調到新店後,

經歷幾週試營運,

小店仍舊保有各店人力不足的傳統特色。

可怕的是人力上,新人佔大宗而且訓練時間過短,

也就是趕鴨子上架。

新人手腳始終沒有辦法達到公司傳說中的標準作業時間,

新手不熟練當然快不起來,

在新人做不完,值班要老人補完工作以免拖累整個廚房,

始終無法理解老人做得快又好,公司也捨不得加個時薪,

於是乎老人時薪=新人時薪。

老人活該多做,

這種鬼邏輯還要大家介紹朋友上班???

 

總之在颱風風雨中(華麗地?)開幕了,

颱風假人潮不斷,

業績強強滾,

看著風雨漸大,

公司突然良心發現提早結束營業放大家下班。

 

小店正式營運才幾天,

每天聽高年級工讀鬼打牆從試營運開始到今天,

每天都問差不多的問題(OS:啊,你自己寫的筆記都沒增補嗎??)

在她做不完的情形下,

值班照慣例命老人幫她忙,以免拖累整個廚房,

只是聽到她嘴裡老說:『你比我早進,是資深員工,做得比我好,有問題當然要問你/幫我?』

我心裡實在阿雜,

聽到她對比她早進2星期的另一名高年級工讀也這樣說...

當下真心覺得扯,(大姐的臉都僵了)

我看值班每天爆血壓(好,是我自己)

還得耐住性子回答差不多的事,

私底下問他:「你不會頭很痛嗎?」還回:「新人就是這樣。」

真心覺得佩服。

 

只是今天店長輪值早班,

店長的理智線斷裂,

在愛的教育過程中,

廚房聲音越來越高,

店長:『我要你調整什麼?你為什麼不做?

(以下省略一些關於做餐的流程)

你都要說是別人的錯,

你不要再說昨天值班要你先洗高麗菜再洗萵苣?(所以今天的課題是洗菜)

為什麼今天不行?

值班就是要看現場狀況,

昨天你是被要求先洗高麗菜。

我現在冰箱高麗菜有足夠的量,

我現在缺的是萵苣啊!

不然我現在要你做的『準備工作』,

就是讓前面做餐的人可以做餐、出餐啊!

你不要這樣一直講下去,

我要你調整流程還是做餐的眉角,

你不管我說什麼都不是你的問題,

不要一直說是別人讓你沒辦法完成。

還是你覺得廚房每天都有不一樣的事,

你很難配合,

你不喜歡廚房的作業方式,

你受不了要離職也可以啊?』

員工教育一陣子後,店長就回來做餐了。

 

客人:『今天為什麼要等那麼久?』

我:『抱歉,剛才廚房有突發狀況...做餐有點耽擱,真的很抱歉耽誤你的時間。』

(下回待續...)

 

 

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