調到新店後,
經歷幾週試營運,
小店仍舊保有各店人力不足的傳統特色。
可怕的是人力上,新人佔大宗而且訓練時間過短,
也就是趕鴨子上架。
新人手腳始終沒有辦法達到公司傳說中的標準作業時間,
新手不熟練當然快不起來,
在新人做不完,值班要老人補完工作以免拖累整個廚房,
始終無法理解老人做得快又好,公司也捨不得加個時薪,
於是乎老人時薪=新人時薪。
老人活該多做,
這種鬼邏輯還要大家介紹朋友上班???
總之在颱風風雨中(華麗地?)開幕了,
颱風假人潮不斷,
業績強強滾,
看著風雨漸大,
公司突然良心發現提早結束營業放大家下班。
小店正式營運才幾天,
每天聽高年級工讀鬼打牆從試營運開始到今天,
每天都問差不多的問題(OS:啊,你自己寫的筆記都沒增補嗎??)
在她做不完的情形下,
值班照慣例命老人幫她忙,以免拖累整個廚房,
只是聽到她嘴裡老說:『你比我早進,是資深員工,做得比我好,有問題當然要問你/幫我?』
我心裡實在阿雜,
聽到她對比她早進2星期的另一名高年級工讀也這樣說...
當下真心覺得扯,(大姐的臉都僵了)
我看值班每天爆血壓(好,是我自己)
還得耐住性子回答差不多的事,
私底下問他:「你不會頭很痛嗎?」還回:「新人就是這樣。」
真心覺得佩服。
只是今天店長輪值早班,
店長的理智線斷裂,
在愛的教育過程中,
廚房聲音越來越高,
店長:『我要你調整什麼?你為什麼不做?
(以下省略一些關於做餐的流程)
你都要說是別人的錯,
你不要再說昨天值班要你先洗高麗菜再洗萵苣?(所以今天的課題是洗菜)
為什麼今天不行?
值班就是要看現場狀況,
昨天你是被要求先洗高麗菜。
我現在冰箱高麗菜有足夠的量,
我現在缺的是萵苣啊!
不然我現在要你做的『準備工作』,
就是讓前面做餐的人可以做餐、出餐啊!
你不要這樣一直講下去,
我要你調整流程還是做餐的眉角,
你不管我說什麼都不是你的問題,
不要一直說是別人讓你沒辦法完成。
還是你覺得廚房每天都有不一樣的事,
你很難配合,
你不喜歡廚房的作業方式,
你受不了要離職也可以啊?』
員工教育一陣子後,店長就回來做餐了。
客人:『今天為什麼要等那麼久?』
我:『抱歉,剛才廚房有突發狀況...做餐有點耽擱,真的很抱歉耽誤你的時間。』
(下回待續...)